Podmienky používania pizzanovezamky.sk

Článok I

Základné pojmy

Prevádzkovateľ portálu a osobných údajov
Prevádzkovateľom internetového portálu pizzanovezamky.sk a prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle príslušných právnych predpisov je spoločnosť Pizza Levice s.r.o., ktorá určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov.

Sprostredkovateľ (spracovateľ) osobných údajov
Spoločnosť pizzanovezamky.sk s.r.o. vystupuje vo vzťahu k osobným údajom ako sprostredkovateľ (spracovateľ) alebo oprávnená osoba prevádzkovateľa, a to výlučne v rozsahu nevyhnutnom na plnenie objednávok a poskytovanie služieb používateľom portálu.

Používateľ
Používateľ je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva služby portálu pizzanovezamky.sk.

Objednávka
Objednávka je zoznam požadovaného tovaru (jedlo, nápoje), ktorý používateľ odosiela prostredníctvom portálu spolu so svojimi údajmi.

Článok II

Základné podmienky

Využívanie služieb portálu pizzanovezamky.sk je možné so súhlasom Používateľa s týmito Podmienkami používania pizzanovezamky.sk.

Portál pizzanovezamky.sk využíva registráciu prostredníctvom pizzanovezamky.sk a Facebook. Registrácia Používateľa na portáli pizzanovezamky.sk nie je povinná, zaregistrovaním má však Používateľ k dispozícii viac možností oproti osobám, ktoré nie sú zaregistrovaní a zároveň registrácia zjednodušuje celkový proces Objednávky.

Používateľ si môže objednať akékoľvek jedlo, ktoré je uvedené v ponuke zverejnené na portáli pizzanovezamky.sk

Používateľ vyplnením objednávkového formulára, kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku“ a následným potvrdením Objednávky zo strany Prevádzkovateľa uzatvára s Prevádzkovateľom platnú Zmluvu, na základe ktorej sa Prevádzkovateľ zaväzuje dodať jedlo a Používateľ sa zaväzuje zaplatiť za objednané jedlo pri prevzatí Objednávky. Storno Objednávky po kliknutí na tlačidlo „Dokončiť objednávku“ nie je možné.

 

Článok III

Práva a povinnosti Používateľa

Používateľ vyhlasuje, že je plne spôsobilý na právne úkony.

Používateľ je povinný poskytnúť aktuálne, správne a pravdivé údaje.

Používateľ je zodpovedný za bezpečné uchovanie svojich údajov v tajnosti. Používateľ je zodpovedný za všetky aktivity vykonané prostredníctvom svojho používateľského konta.

Používateľ sa zaväzuje kontaktovať Prevádzkovateľa ihneď po zistení neautorizovaného použitia svojho používateľského konta a svojich údajov.

Používateľ nie je oprávnený využívať služby Portálu k akýmkoľvek účelom odporujúcim zákonom alebo týmto Podmienkam. Používateľ nesmie služby portálu pizzanovezamky.sk využívať spôsobom, ktorý by mohol poškodiť, znemožniť, preťažiť alebo zhoršiť funkciu serverov prevádzkovaných Prevádzkovateľom alebo rušiť používanie týchto serverov alebo služieb serveru inými osobami. Používateľ nesmie akýmkoľvek spôsobom získavať ani sa pokúšať získavať akékoľvek materiály či informácie týkajúce sa služieb portálu pizzanovezamky.sk, ktoré nie sú (neboli) verejne sprístupnené alebo poskytnuté prostredníctvom serverov prevádzkovaných Prevádzkovateľom.

Článok IV

Zodpovednosť za škodu

Používateľ si je vedomý toho, že využíva služby portálu pizzanovezamky.sk výhradne na vlastné riziko. Prevádzkovateľ nezodpovedá za činnosť Používateľov služieb portálu pizzanovezamky.sk, ani za spôsob akým služby portálu pizzanovezamky.sk Používatelia využívajú. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné zneužitie služieb portálu Ppizzanovezamky.sk Používateľom, či tretími osobami.

Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za škody, ktoré by vznikli Používateľom alebo tretím osobám priamo, nepriamo či náhodne v dôsledku alebo v súvislosti s využívaním služieb portálu pizzanovezamky.sk.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody, ktoré by vznikli Používateľom alebo tretím osobám v dôsledku nemožnosti využívania služieb portálu pizzanovezamky.sk alebo v priamej či nepriamej súvislosti s touto skutočnosťou.

Prevádzkovateľ neručí za nepretržitú funkčnosť pizzanovezamky.sk, jej bezchybnú činnosť a zabezpečenie. Zároveň má právo prerušiť alebo pozastaviť funkčnosť portálu pizzanovezamky.sk bez akéhokoľvek upozornenia a uvedenia dôvodu.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za akúkoľvek škodu, ktorá by mohla byť Používateľovi spôsobená v súvislosti s používaním služieb na portáli pizzanovezamky.sk, alebo v súvislosti s nefunkčnosťou a chybovosťou portálu pizzanovezamky.sk alebo v súvislosti s činnosťou iných používateľov či z iných dôvodov.

Článok V

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť pizzalevice s.r.o., ktorá spracúva osobné údaje používateľov v rozsahu: meno, priezvisko, adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo, za účelom poskytovania služieb portálu pizzanovezamky.sk.

Používateľ poskytuje tieto údaje dobrovoľne a súhlasí s ich spracovaním v súlade s príslušnými právnymi predpismi, najmä nariadením GDPR a súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Spoločnosť pizza levice s.r.o. spracúva osobné údaje výlučne v mene prevádzkovateľa ako sprostredkovateľ alebo oprávnená osoba, a to len v rozsahu nevyhnutnom na plnenie objednávok a poskytovanie služieb.

Sprostredkovateľ nie je oprávnený používať osobné údaje vo vlastnom mene ani pre vlastné podnikateľské účely.

Používateľ udeľuje súhlas so zasielaním e-mailových a SMS správ informačného alebo marketingového charakteru výlučne prevádzkovateľovi, prípadne jeho zmluvným partnerom konajúcim v jeho mene. Tento súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

 

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov.

Článok VI

Vlastníctvo a správa databázy

Všetky osobné údaje Používateľov získané prostredníctvom portálu Pizza33.sk, vrátane údajov získaných prostredníctvom objednávok, registrácie alebo inej interakcie s portálom, tvoria jednotnú databázu zákazníkov (ďalej len „Databáza“).

Výlučným vlastníkom tejto Databázy je spoločnosť pizza levice s.r.o., ktorá vystupuje ako hlavný prevádzkovateľ v zmysle príslušných právnych predpisov o ochrane osobných údajov.

---

Spracovanie údajov

 Spracovaním a technickým uchovávaním Databázy je poverená spoločnosť REDSPOON s.r.o., ktorá vystupuje ako sprostredkovateľ (spracovateľ) osobných údajov v mene prevádzkovateľa.

Jednotlivé prevádzky, vrátane spoločnosti Pizza Levice s.r.o., vystupujú vo vzťahu k osobným údajom ako osoby oprávnené spracúvať osobné údaje výlučne v rozsahu nevyhnutnom na plnenie objednávok a poskytovanie služieb Používateľovi. Pizza Levice s.r.o. vystupuje ako sprostredkovateľ / oprávnená osoba bez vlastníckych práv k databáze

 

Článok VII

Záverečné ustanovenia

Podmienky používania portálu pizzanovezamky.sk nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich uverejnenia. Používateľ a Prevádzkovateľ sa výslovne dohodli, že ich vzájomný vzťah sa bude v zmysle ust. § 262 ods. 1 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Obchodný zákonník“) spravovať Obchodným zákonníkom. Na otázky neupravené Podmienkami používania sa vzťahujú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka a ustanovenia Všeobecných pravidiel pre servery prevádzkované spoločnosťou pizzanovezamky.sk.

 

Prevádzkovateľ má právo meniť, inovovať a inak modifikovať služby portálu pizzanovezamky.sk bez predchádzajúceho upozornenia Používateľov ako aj bez ich súhlasu.

 

Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek obmedziť, prípadne úplne zablokovať prístup Používateľa na portál pizzanovezamky.sk.

 

Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek meniť ustanovenia týchto Podmienok. Zmena podmienok je platná a účinná okamihom zverejnenia na stránkach portálu pizzanovezamky.sk. Tieto zmeny budú zapracované do textu a budú zverejnené vo forme úplného znenia Podmienok používania. Je v záujme Používateľa, aby priebežne sledoval znenie Podmienok. Používateľ je povinný pravidelne sa zoznamovať so zmenami Podmienok. Ak bude Používateľ pokračovať v používaní služieb Portálu po prevedení týchto zmien Prevádzkovateľom, má sa za to, že so zmenami Podmienok bez výhrad súhlasí.

Článok VIII

Platba za objednávku

 

Objednávku je možné uhradiť v hotovosti pri doručení, platbou u kuriéra, alebo online prostredníctvom služby CardPay.

 

Základné ustanovenia Poskytovanie služieb sa riadi ustanoveniami časti VIII. Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v znení neskorších zmien a doplnkov, ktoré ich menia a doplňujú a predpisov vydaných na jeho realizáciu.

 

Právo zákazníka na reklamáciu V prípade, ak zákazníkovi sú v niektorej z prevádzok Pizza33 poskytované služby nižšej kvality alebo nižšieho rozsahu ako to bolo vopred dohodnuté alebo ako je to obvyklé, vzniká zákazníkovi právo na reklamáciu.

 

Uplatnenie reklamácie Ak zákazník zistí dôvody a skutočnosti, ktoré môžu byť predmetom reklamácie, je povinný uplatniť prípadnú reklamáciu ihneď bez zbytočného odkladu u vedúceho zmeny prevádzky alebo iného zodpovedného pracovníka a to v prevádzke, v ktorej bola služba poskytnutá. Ak to povaha reklamovanej služby vyžaduje, je potrebné, aby zákazník pri uplatňovaní reklamácie predložil aj vec, ktorej chybu vytýka. Vedúci zmeny alebo iný zodpovedný pracovník zapíše reklamáciu zákazníka do reklamačného protokolu s uvedením objektívnych okolností reklamácie. Vedúci zmeny alebo ním poverený pracovník je povinný po starostlivom preskúmaní rozhodnúť o spôsobe vybavenia reklamácie ihneď, alebo v zložitejších prípadoch do 3 dní.

 

Chyby odstrániteľné Na úseku stravovacích služieb, ak nie je dodržaná správna akosť, hmotnosť, miera, cena, má zákazník právo požiadať o bezplatné, riadne a včasné odstránenie chyby. Reklamáciu v týchto prípadoch uplatňuje zákazník pred prvým ochutnaním jedál a nápojov, alebo po jeho ochutnaní (tzn. že by nemalo byť skonzumované viac ako ¼ z porcie jedla, alebo nápoja) v závislosti od toho akú chybu zákazník reklamuje.

 

Chyby neodstrániteľné V prípade, ak nie je možné odstrániť chybu na jedlách a nápojoch, má zákazník právo na kompletnú výmenu jedla, prípadne nápoja, alebo na vrátenie zaplatenej ceny.

 

Lehoty na uplatnenie reklamácií Zákazník je povinný reklamáciu uplatniť ihneď, bez zbytočného odkladu. V prípade, že sa tak nestane, právo na reklamáciu zaniká.

 

Spoluúčasť zákazníka na vybavovaní reklamácie Zákazník je povinný osobne sa zúčastniť vybavovania reklamácie, je povinný poskytnúť objektívne informácie týkajúce sa poskytnutej služby alebo tovaru. 

Reklamácia donášky

V prípade donášky je jedlo možné reklamovať na telefónnom čísle 0903 416 000, na e-mailovej adrese levicepizza@gmail.com alebo správou na facebooku pizzanovezamky.sk. Po reklamácii pripravíme nové jedlo a odvezieme reklamované. Podmienka neskonzumovanej ¾ jedla zostáva nemenná. Bez zachovania spomínaného množstva nevyhovujúceho jedla nie je možné reklamáciu uskutočniť.

V Nových Zámkoch, dňa 17.7.2026